Çoğu kişinin sağlık turizmini seçmesinin temel nedeni, tedavi maliyetinin bulunduğu ülkeye göre daha bütçe dostu olmasıdır. Araştırmanızı yaparsanız, ulaşabileceğiniz herhangi bir sağlık turizmi acentesinden veya tıbbi tesisten uygun fiyatlı ve yeterli tedavi alabilirsiniz.
Bir sağlık seyahat acentesinden bir sevk hizmeti, en iyi bakım standartlarına sahip “mükemmel” tıbbi tesisi bulmanızı kolaylaştırabilir – en iyi doktorlar ve tıp uzmanları ekibi.
Sağlık turizmi sadece tedavi süreci öncesi ve sonrası değil, tedavi sonrası da kapsayan bir kavramdır. Sağlık turizmi, hastanın tedavi öncesi süreci, tedavi süresini, tedavi sonrası ve tedaviden kalan süreyi nasıl değerlendirdiği gibi tüm süreçlerin planlanması ve takibi ile ilgilenir.
Ayaktan hasta olarak tanımlanan hastalarla temasa geçmek ve süreci takip etmek için sağlık turizmi acentesi seçerken ciddi bir hastalık olmaması durumunda, tatil ve ulaşım önerilerini en iyi sunan sağlık turizmi acentesini tercih etmektedirler. Bu acente sadece tedavi ve ameliyat geçiren hastalar tarafından değil, seyahat planlarında refakatçiler tarafından da tercih edilmektedir. Turizm ya da hastaların tedavi sonrası geçirdikleri sosyal aktiviteler, iyileşmelerini hızlandırmak için psikolojik destek sağlar.
Türkiye, son dönemde yaptığı sağlık yatırımları ve hem özel hem de kamu hastanelerinde Avrupa standartlarını karşılaması nedeniyle sağlık turizmi alanında birçok ülke vatandaşının tercih ettiği ilk ülkelerden biridir. Sadece sağlık standartları değil, kültürel, doğal ve iklimsel güzelliklerinin yanı sıra harika tatil olanaklarının uluslararası hastalar ve ailelerinin gözdesi haline gelmesi de önemlidir.
Birçok ülkede bazı tedaviler güzellik veya lüks olarak tanımlanır ve bu nedenle sağlık sigortası kapsamında değildir. Bu tür tedavilerin maliyetinin bütçe dostu olmaması Türkiye’nin tercih edilme nedenlerinden biridir. Birçok ülke ekonomik büyümeleri nedeniyle sağlık turizminde adından söz ettirmek istemektedir. Bu nedenle tıp kurumları ve küresel turizm şirketleri bu alanda önemli çalışmalar yapmaktadır.
Türkiye’deki Sağlık Turizmi Altyapısı ve Pazara Giriş Yöntemleri
Bazı yurtdışından esenlik turizminden yararlanmak için gelen hastaların ülkeye girişlerinde problemler yaşandı. Hastaların ülkeye giriş çıkışı planlanmadan, hastaların karşılanması ile alakalı sorunları tespit etmeden ve bu sorunlara çözüm bulmadan, büyük kapital harcanarak, hastaların ülkeye girişi sağlandı. Ancak, hastaların memnuniyetsizlikleri oluşmaya başladı, bu da esenlik turizmi açısından fazlaca negatif oldu.
Sağlık turizminin geniş yelpazesi yardımıyla ülkeye ve esenlik alanı için fazlaca avantajlı bir sektördür. Burada mühim olan, doğru mesajın, iletilmek istenilen ülkedeki vatandaşların demografik bilgileri, bu bilgiler ışığında belirlenen hedef kitle ve bu hedef kesime ulaştırılacak kalifiye kampanyaların yapılması sektörde iz bırakmak isteyen kuruluşlar için fazlaca önemlidir. Sektörün ihtiyaçlarını, eksikliklerini belirlemek ve bu yönde iyileştirmeler yapmak esenlik müesseselerinin görünür bulunmasına yardımcı olur.
Sağlık turizmini Türkiye açısından ele alacak olursa;
Estetik cerrahi hizmetinde yer edinen birçok uygulamada Türkiye, birçok Avrupa ülkesine nazaran zirvede yer alıyor. bizim ülkemizde esenlik kuruluşu icra eden yahut aracı bir firmaysanız, esenlik turizmi sizin için bir fazlaca pozitif yanları bununla beraber getiriyor. Sadece yapmanız ihtiyaç duyulan doğru strateji belirlemektedir. Kuruluşunuzun tercih edilmesi için dikkat etmeniz ihtiyaç duyulan noktalar aşağıdaki gibidir;
· Türkiye’nin en başarı olduğu ve öteki ülkelere nazaran daha müsait olarak verdiği esenlik hizmetleri belirlenerek, yoğunluğu bu alanlara vermek gerekir.
· Belirlediğiniz hizmetin avantajlarını hedef kitlenize müessir bir biçimde iletmelisiniz.
· Hastaların ülkeye girişinden, geri dönüş için uçağa binecekleri süreçlerine kadar hastalara sunulan hizmetleri net ve müessir biçimde anlatmalısınız.
Türkiye’nin çok kültürlü yapısı, doğası, iklim özellikleri ve tarihi yapıları turizm açısından oldukça faydalıdır. Turizm sektöründeki gelişmeler ve gelişmeler Türkiye’yi ciddi bir rekabetin içine sokmuştur. Nitelikli personel, turizm sektöründe çalışan profesyoneller, termal kaynakların mevcudiyeti ve doğru kullanımı Türkiye’nin turizm sektöründe söz sahibi olmasını sağlamaktadır.
TÜRSAB’ın 2020 yılında yayınladığı Sağlık Turizmi Raporu’na göre yurt dışından Türkiye’ye gelen 7 hastadan 1’i göz hastalığı tedavisi için geliyor. Türkiye’ye gelen hastaların çoğunun Avrupa’da yaşayan Türkler olduğu söylenebilir. Bu ülkeler;
Birinci sırada;
· Almanya,
· Belçika,
· Hollanda
Balkan ülkeleri, Türkiye’ye gelen ikincil vakalar arasında yer alıyor.
Genel olarak sağlık turizmi sektörüne başarılı giriş hem ülke hem de sağlık kurumu veya aracının SWOT analizinin yapılmasını gerektirir. Bu analiz, güçlü ve zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri değerlendirir. Bu analizin bir parçası olarak hem sektörlere hem de ülkelere bakan bu analizler, genel olarak bazı temel faktörleri toplayabilir.
Güçlü Yönler Türkiye ve Sağlık Turizmi Sektörü;
· Pandemi döneminde dünyaya yayılan ve ağır can kayıplarına neden olan birçok vebanın Türkiye’ye gelmemiş olması turizm ve sağlık turizmi için çok olumlu bir durumdur.
· Türkiye’nin coğrafi konumu da sağlık turizmi sektörünün güçlenmesine zemin hazırlıyor. Türkiye’nin Orta Doğu, Asya ve Avrupa arasındaki konumu, farklı ülkelerden hastaların hareketini kolaylaştırmaktadır.
· Turizm açısından bakıldığında, doğal güzellikler, tatil köyleri ve kültürel çeşitlilik, sağlık turizmi açısından oldukça değerli özelliklerdir.
· Hastanelerde çalışan doktorların iyi derecede İngilizce ve diğer dilleri bilmeleri bir avantaj olarak görülse de yabancı doktorların da çalışıyor olması yurtdışından gelen hastaların ilgisini çekmektedir.
· Türkiye Cumhuriyeti’nin sağlık alanındaki yatırımları sayesinde bu alanda daha hızlı ve verimli ilerleme sağlaması en önemli faydalarından biridir.
Zayıf Yönler Türkiye ve Sağlık Turizmi Sektörü:
· Sağlık sektörü gelişmeye devam ediyor, ancak bazı araştırmalar geride kalıyor. Bunun nedeni, farklı bakanlıkların işbirliği yapmak yerine farklı alanlarda çalışmasıdır.
· Bu alanın eksikliklerinden biri, sağlık turizminden yararlanan hastaların veya aldıkları hizmetlerin demografik bilgilerinin tek bir sistemde toplanıp takip edilmemesidir.
· Zayıf yönler arasında sağlık kurumları ile Sağlık Bakanlığı arasındaki işbirliği eksikliği yer almaktadır.
· Türkiye’nin gündemindeki ‘terör’ konusu ve Türkiye’nin siyasi konumu sağlık turizmi açısından Türkiye’yi dezavantajlı duruma sokabilir.
Fırsatlar Türkiye ve Sağlık Turizmi Sektörü:
· Yurtdışında, özellikle Avrupa ülkelerinde yaşayan
· Türk göçmenler, Türkiye’de çalışan bir doktor tarafından tedavi edilmek yerine, Türkiye’de çalışan bir doktor tarafından muayene edilmeyi tercih edebilirler.
· Fiyat rekabeti için diğer ülkelerdeki hizmet fiyatlarını eşleştirmek kolaydır.
· Batı ülkelerinde yaş ortalaması yüksektir. Bu nedenle, bu ülkelerdeki sağlık sistemi sorunludur. Bu ülkelerdeki sağlık sigortası şirketleri bile tüm hastalıkların tedavisini karşılamamaktadır. Tedavi için Türkiye’de olmak daha uygun bütçeli olduğu için bir avantajdır.
Tehditler Türkiye ve Sağlık Turizmi Sektörü:
· Dünyada birçok virüs ve salgın var. Bu virüs ve hastalıkların bir kısmını Türkiye’de görmek fayda olarak görülüyor ancak Türkiye’ye tedavi için gelen hastalar arasında bulaşma riski var.
· Yurt dışından gelen hasta dövizle tedavi edildi. Gelen hastalar hızlı ve yüksek ücretler öder, bu nedenle yerel hasta ihtiyaçlarının karşılanması ikincil olabilir.
· Türkiye’de kamu hastanelerinde çalışan doktorlar daha fazla kazanmak için özel hastanelerde çalışmayı tercih ediyor. Bu, yerel hastaların kamu hastanelerinde hizmet almasına ve kalitesiz hizmet almasına yol açmaktadır.
Ülkemizde Sağlık Turizmi Sektöründe Başarılı Kampanya Süreci
Hedef Pazar Seçimi
Sağlık turizminde en mühim kavram “strateji”dir. Strateji hedef pazarın belirlenmesi ve hedef pazara yönelik gelişmelerin planlanması, esenlik turizmi alanında başarının en büyük adımıdır. Sağlık turizmi alanında başarı göstermiş olmak için aşağıdaki adımlara dikkat etmelisiniz.
· Bizim ülkemizde verilen esenlik hizmetlerini belirlemek gerekmektedir. Tedavi hizmeti verilirken, bununla beraber tıbbi müdahale hemen sonra konaklama, ulaşımın takip edilmesi ve hastalara yardım edilmesi gerekir.
· Sağlık müesseselerinin verdiği en iyi tedavi hizmetleri belirlenmelidir. Potansiyel hastaların bu doğrultuda yönlendirmesi yapılmalıdır. Yönlendirme yapılırken yaş, öğrenim seviyeleri ve ekonomik durumlarına bakılırsa yönlendirme yapılması gerekir.
· Hizmet verilecek hedef kitle belirlendikten sonra, bu hedef kitlenin hangi yazışma yollarını tercih ettiğini çözümleme etmek gerekir. Bunun için ülkelerin her sene yayınladıkları verileri izlemek gerekir. Bu verilere bakılırsa yapılacak kampanyaları şekillendirebilirsiniz.
· Kampanya yapılması planlanan ülkeler her mevsim yahut her devre aynı yazışma araçlarını kullanmayabilirler. Bunu dikkate alarak kampanya stratejileri oluşturabilirsiniz.
· Tanıtım bütçesini iyi planlamak gerekir. İyi planlanan kampanya bütçesiyle bereketli ve sürece ehil kampanyalar düzenlenebilir. Bu doğrultuda hangi kampanya türleri ve kampanyanın gösterime başlayacağı alanlar belirlenebilir. Doğru ve bereketli bütçe kullanılması, kampanya periyodunun de iyi olması için önemlidir.
Kampanya Stratejisi
Sağlık turizminde kampanya oluşturmadan ilkin başlıklandırma yapılmalıdır ki dönemi daha rahat yönlendirme yapılabilsin. Belirlenen pazar alanına marka/ hizmet tanıtılmadan ilkin verilecek hizmetin kapasitesini belirlemek icap eder. Türkiye’nin sıhhat alt yapısının ne kadar iyi bulunduğunu bahsetmek icap eder ve gelecek kampanyaları daha hususi regüle etmek icap eder. Eğer, ancak bir sıhhat kuruluşu adına bir kampanya hazırlanacak ise, kampanyası yapılacak olan sıhhat kuruluşunun verdiği en iyi hizmet ve vermek istediği ama rağbetin oldukça olmadığı hizmetler ön plana çıkarılmalıdır.
Hizmeti alacak olan hasta sıhhat kuruluşuna geldiğinde, hastanın istek ve gereksinimleri doğrultusunda, sıhhat kuruluşunun vereceği hizmetler de artacaktır. Verilen tıbbi hizmetlerinin yanında hastalara sunulan parasız hizmetler, sıhhat kuruluşlarını rakiplerine karşı daha üst sıralara taşır.
Yapılan araştırmalara göre, yurtdışından gelecek hastalar, gidecekleri ülkedeki en emin kaynaklardan malumat ve hizmet almak istemektedirler. Bu yüzden de bir sıhhat kuruluşunun vitrini olan toplumsal medya ve internet siteleri devreye girmektedir. Bu alanlarda sıhhat kuruluşları, daha ilkin hizmet almış olan hastaların yorumlarının ve saadet fotoğraflarının kullanılması, hizmet alacak potansiyel hastalara daha oldukça itimat vermektedir ve sıhhat kuruluşunun tercih edilmesi olasılığını arttırır. Sağlık turizmi alanında, sıhhat kuruluşunun kampanyası yürütülürken, yurtdışı gezim alışkanlıkları göz önünde bulundurulmalıdır. Türkiye, sıhhat turizmi alanında birçok ülkeye kıyasla daha net geri dönüşler almaktadır. Birçok değişik ülkede, değişik tıbbi hizmetler ön plandayken, bizim ülkemizde ise birden fazla hizmet ön plana çıkmaktadır.
Ülkemizde
· Diş tedavileri,
· Saç Ekimi,
· Göz Tedavileri,
· Psikolojik,
· Termal,
· Kanser
Gibi rahatsızlıkların tedavisinde teknolojik alt yapısı, nitelikli doktorları ile yurtdışı hastaların itimatını kazanıyor. Avrupa standartlarında hekim ve hastane olanaklarının yanı sıra kültürel zenginliği de Türkiye’ye gelen yabancı hastaları için cazip oluyor.
“Sağlık Turizmi Piyasasında Türkiye” yazımızı faydalı bulduysanız sağlık turizminde dijital pazarlamaya rehber olacak nitelikteki “Sağlık Turizmi İçin Dijital Pazarlama” yazımızı da okumanızı öneririz.
