Günümüzde sosyal medya platformlarının önemi, kullanımlarıyla birlikte önemli ölçüde artmıştır. Bu artış sadece bireysel düzeyde değil, kurumlar ve markalar genelinde de rahatlıkla görülebiliyor. Sağlık sorunları olan kişiler, istedikleri tedavileri ve hizmetleri internette araştırırlar.
Sosyal medyanın çağımızın belirleyici dinamiklerinden biri haline gelmesiyle birlikte sağlık kuruluşları da hedef kitlelerine ulaşmak için bu araçlara yönelmiştir. Covid-19 pandemisi hayatımızın merkezine yerleşirken, insanların doktor seçerken sosyal medyadaki olumlu/olumsuz yorumlardan daha fazla etkilenmesi bu kurumlar için tartışmasız en önemli etkendir ve yönetim başarısını elzem kılmaktadır.
Sosyal Medyayı Etkin Kullanın
Sosyal medyanın önemi artıyor ama sağlık kuruluşları bu platformlarda rekabet etmek istiyorsa nasıl bir yol izlemeli? Cevap, sağlık hizmetine bu kanallardan hızlı ve etkin bir şekilde ulaşmak isteyenlere ulaşmak. Bu doğrultuda sağlık kurumları yetkin dijital medya ajansları ile işbirliği yapmalıdır. Sağlık profesyonellerinin sosyal medyayı uygun şekilde kullanmanıza yardımcı olmak için sunabileceği bazı ipuçlarına bir göz atalım.
İçerik Paylaşımı
Sağlık kuruluşları, sosyal medya hesapları ve web siteleri aracılığıyla düzenli olarak içerik paylaşarak ulaşmak istedikleri kişilere ulaşabilirler. Örneğin, bir içerik konusu mevcut sağlığı tehdit eden hastalıklar olabilir. Bu, kullanıcının dikkatini çeker. Ayrıca sosyal ağların kullanımı;
· Klinikler ve cerrahlar hakkında bilgi verebilir
· Cerrahlar için mesai saatleri ve iletişim bilgileri sağlayabilir
· Ameliyat öncesi ve sonrası bilgi verebilir.
Yukarıda bahsedilen sosyal platform yenilikleri, içeriğin daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlamak için kullanılabilir.
Ameliyat İle İlgili Mesajlar
Ameliyat sırasında ve sonrasındaki hazırlık sürecine ilişkin resim ve videolar ilgi çekici ve bilgilendiricidir. Bu içeriğin sosyal medyada coşkuyla paylaşılması, sektörünüzün hem içinde hem de dışında bir etkiye sahip olabilir.
Rekabet Analizi
Sosyal medyayı sağlık hizmetlerinde kullanmanın bir diğer önemli parçası da rekabet analizidir. Aynı alanda faaliyet gösteren sağlık tesislerinin nasıl hizmet verdiğini ve aldıkları geri bildirimleri takip etmek çok önemlidir. Profesyonel dijital ajanslar da etkili sosyal medya yönetimi hizmetleri sunmak için rakip sağlık kuruluşlarını takip ediyor. Hedef kitleye en kısa sürede ulaşmak için bir strateji oluşturulur. Hastaların geri bildirimlerinin toplanması da ayrıca hizmet skalasının genişletilmesinde faydalıdır.
Sıkça Sorulan Sorular
Sosyal medya ağlarında karşılaşılan belki de en büyük olumsuzluklardan birisi de bilgi kirliliğidir. Sağlık hizmeti almak isteyen ve bu minvalde bilgi edinmek isteyen bir insanın karşısına doğru ve güncel bilginin çıkması gerekmektedir. Bu durumun önüne geçmenin bir yolu, sosyal medya hesaplarına SSS (sıkça sorulan sorular) bölümü yerleştirilmesidir. Bu sayede hasta, ilgilendiği konuya dair sağlık literatürünü görebilecek ve doğrudan ilgili cerraha ulaşabilecektir.
Sosyal medyanın sağlık alanında kullanımına A’dan Z’ye hakim bir dijital sağlık ajansı olan OneDigitalist çatısı altında şimdiye kadar bahsedilen yöntemlerle ilgili tüm bilgiler sizleri bekliyor. Bize iletişim geçmek için buraya tıklayın.
